আপনি যখন cbdt তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা...
আপনার নিবন্ধনের সময় আমরা মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা পেমেন্ট আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি তবে পেমেন্ট পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, গেম সেশন এবং ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ট্র্যাক করি। সমস্ত ডেটা আমরা এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনই বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানাবেন। চ্যাট লগ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সাত দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।
[email protected] এ আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা রিপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা জিজ্ঞাসা করতে পারি।
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি চাই লগইনের সময়। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
cbdt তে আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটা আইনি পৃষ্ঠা নয় বরং আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনার ভিত্তি হিসেবে দেখি। প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি গেম সেশন আমরা এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা...
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করি যা রিভার্স করা অসম্ভব। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপটেড ডাটাবেসে রাখি যা শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি – লেনদেন রেকর্ড দুই বছর, গেম সেশন লগ ছয় মাস এবং চ্যাট হিস্ট্রি সাত দিন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দেড় বছর পর আমরা আর্কাইভ করি এবং তিন বছর পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু আপনার সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমরা শুধু লেনদেনের আইডি শেয়ার করি।
আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধু সিনিয়র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। পেমেন্ট টিম শুধু লেনদেন ডেটা দেখে, গেম টিম শুধু সেশন স্ট্যাটিস্টিক্স দেখে এবং মার্কেটিং টিম শুধু অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারকারী সংখ্যা দেখে, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
আমরা আপনার লগইন প্যাটার্ন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট মনিটর করি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য, কিন্তু এই ডেটা আমরা মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে ব্যবহার করি না। যদি একই অ্যাকাউন্ট অন্য শহর থেকে দ্রুত লগইন হয় আমরা আপনাকে এসএমএসে সতর্ক করি এবং পরিচয় পুনরায় যাচাই চাই।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করি এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পন্ন করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড আমরা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।
cbdt তে প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কোন গেম খেলতে পারবেন এবং কীভাবে উইথড্র করবেন, এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে সেই কার্যক্রমে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন রাখি। দুটো একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন আমাদের পুরো অপারেশন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে চলে।
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket চিপ লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই পেমেন্ট রেকর্ড আমরা কতদিন রাখি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। দুটো পৃষ্ঠা একসাথে আপনাকে সম্পূর্ণ পেমেন্ট নিরাপত্তা চিত্র দেয়।
আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি এবং কেন, এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কুকি ডেটা আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে যুক্ত করি বা করি না। আপনি চাইলে উভয় পৃষ্ঠা থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করেন, আমাদের শর্তাবলী বলে আমরা কত দ্রুত উত্তর দেব এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কথোপকথন আমরা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কে দেখতে পারে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার সাপোর্ট অধিকার সংজ্ঞায়িত করে।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয় এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স কী হবে, এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে বন্ধ করার পর আপনার ডেটা আমরা কতদিন রাখি এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি উভয় প্রক্রিয়া একসাথে সম্পন্ন করতে পারেন।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলী আপডেট করি, আমরা উভয় পৃষ্ঠার উপরে তারিখ এবং পরিবর্তন সারাংশ দেখাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি চাই লগইনের সময়।
আমাদের সকল আইনি পৃষ্ঠা একসঙ্গে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং অপারেশন আইন মেনে চলে। এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই উল্লেখ করে যে cbdt শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই পরিষেবা প্রদান করে এবং প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ মেনে চলে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদর্শন করি। আপনি যখন লবিতে প্রবেশ করেন তখন আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস...
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে আপনি প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে পাবেন – পেমেন্ট আইডি, তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস। আমরা কোনো লুকানো ফি বা অস্পষ্ট চার্জ যুক্ত করি না এবং প্রতিটি লেনদেন এক বছর পর্যন্ত ডাউনলোড করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আমরা দেখাই কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেছেন, কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে এবং কতক্ষণ সেশন সক্রিয় ছিল। আপনি যদি অচেনা লগইন দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সেই সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের সিকিউরিটি টিমকে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে ইমেলে পাঠাই। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আমরা দেখাই আপনার অ্যাকাউন্ট কোন পর্যায়ে ভেরিফাইড – মোবাইল নম্বর, ইমেল বা পরিচয়পত্র যাচাই হয়েছে কিনা এবং কোন স্তরের উইথড্রয়াল লিমিট আপনার জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি যাচাইকরণ ধাপ সম্পন্ন হলে আমরা সবুজ টিক মার্ক দেখাই এবং সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্ট মুছে ফেলি সংরক্ষণ না করে।
আপনি যখন চ্যাট বা ইমেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, প্রতিটি কথোপকথন একটি টিকিট নম্বর পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে সমাধান হওয়ার পর ত্রিশ দিন পর্যন্ত। আপনি সম্পূর্ণ চ্যাট লগ দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন তার মধ্যে কোনো সংবেদনশীল তথ্য থাকলে আমরা আগে থেকেই মাস্ক করে দিই।
এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তন সারাংশ লিস্ট করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী কী বদলেছে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি দিতে বলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি পুরোনো ভার্সনের নীতিও সংরক্ষণাগার থেকে দেখতে পারবেন।